Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre hébergement de serveurs de jeux, de l'installation et des performances à la facturation et à la sécurité des données.

Comment choisir le bon nombre de slots et de ressources pour mon serveur de jeu ?
Le nombre de slots dépend du nombre de joueurs attendu, mais les besoins en RAM/CPU varient selon le jeu. Notre page de commande suggère les spécifications optimales pour chaque titre.
Quelle est la différence entre les slots, la RAM et les threads CPU ?
Slots = capacité des joueurs, RAM = mémoire pour le monde/mods, threads CPU = puissance de traitement. Chacun impacte les performances différemment.
Puis-je changer le jeu sur mon serveur sans en acheter un nouveau ?
Oui, les titres pris en charge peuvent être changés directement dans votre panneau de contrôle sans perdre de données.
Comment me connecter à mon serveur après la configuration ?
Vous trouverez l'IP et le port dans votre panneau de contrôle — saisissez-les dans le menu multijoueur de votre jeu.
Proposez-vous des bases de données MySQL pour les plugins ou mods ?
Oui — les serveurs qui le prennent en charge incluent une base de données MySQL et un accès à phpMyAdmin sans frais supplémentaires.
Puis-je partager le contrôle de mon serveur avec des amis ou du personnel ?
Oui — invitez les membres de l'équipe via notre gestion multi-utilisateurs.
Quelle est votre garantie de disponibilité ?
Faq.UptimeGuarantee.Answer
Que se passe-t-il si mon serveur plante ?
Notre système le redémarre automatiquement. Vous pouvez également le redémarrer à tout moment depuis le panneau.
Puis-je télécharger mon propre monde/fichier de sauvegarde ?
Oui — téléchargez via le gestionnaire de fichiers ou SFTP pour restaurer vos mondes.
Limitez-vous l'utilisation des mods/plugins ?
Aucune limite définie, mais les performances dépendent de vos ressources. Les packs de mods lourds peuvent nécessiter plus de RAM/CPU.
Quand serai-je facturé ?
Selon votre cycle choisi : 7 jours, 1 mois, 3 mois ou annuel. Renouvellement automatique sauf annulation.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Annulez à tout moment via votre panneau de facturation — arrête les renouvellements futurs.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous proposons un essai gratuit de 24 heures afin que vous puissiez évaluer pleinement notre service avant de vous engager. Les services payants ne sont pas remboursables, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation. Dans des cas exceptionnels, tels que des erreurs de facturation ou des problèmes techniques, un crédit de compte peut être fourni.
Quelle est la durée de l'essai gratuit ?
Notre essai gratuit dure 24 heures et vous donne un accès complet pour évaluer les performances et les fonctionnalités du serveur. Certaines limites de ressources ou fonctionnalités premium peuvent être restreintes pendant cette période.
Puis-je effectuer une mise à niveau pendant l'essai ?
Oui ! Vous pouvez mettre à niveau à tout moment. Une fois que vous mettez à niveau ou passez une commande payante, le service n’est plus remboursable et est considéré comme un engagement contraignant.
Que faire en cas de problème technique ?
Si vous rencontrez une erreur de facturation ou un problème technique empêchant une utilisation normale, contactez notre équipe de support. Dans les cas vérifiés, nous pouvons fournir un crédit de compte en compensation, mais les remboursements en espèces ne sont pas disponibles.
Puis-je payer avec des cryptomonnaies ?
Pas pour le moment. Nous acceptons plusieurs méthodes via Stripe.
Facturez-vous la TVA ou d'autres taxes ?
Non — la TVA/les taxes ne sont pas ajoutées à nos prix.
Mes données sont-elles en sécurité avec vous ?
Oui — nous utilisons SSL, un hébergement sécurisé, la protection DDoS et la 2FA pour sécuriser les comptes.
Enregistrez-vous mes adresses IP ?
Oui — pour la sécurité et le suivi des connexions. Stocké en toute sécurité, non partagé.
Mes données personnelles seront-elles partagées ?
Non — uniquement avec des fournisseurs de confiance si nécessaire pour fournir le service.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui — envoyez un e-mail à [email protected] pour une suppression conforme au RGPD.