Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nosso hospedagem de servidores de jogos, desde a configuração e desempenho até cobrança e segurança de dados.

Como escolher o número certo de slots e recursos para meu servidor de jogo?
A quantidade de slots depende do número de jogadores esperado, mas as necessidades de RAM/CPU variam de acordo com o jogo. Nossa página de pedidos sugere as especificações ideais para cada título.
Qual é a diferença entre slots, RAM e threads de CPU?
Slots = capacidade de jogadores, RAM = memória para mundo/mods, threads de CPU = poder de processamento. Cada um impacta o desempenho de forma diferente.
Posso mudar o jogo no meu servidor sem comprar um novo?
Sim, títulos suportados podem ser trocados diretamente no seu painel de controle sem perder dados.
Como me conecto ao meu servidor após a configuração?
Você encontrará o IP e a porta no seu painel de controle — insira-os no menu de multiplayer do seu jogo.
Vocês oferecem bancos de dados MySQL para plugins ou mods?
Sim — servidores que suportam isso vêm com banco de dados MySQL e acesso ao phpMyAdmin sem custo adicional.
Posso compartilhar o controle do meu servidor com amigos ou equipe?
Sim — convide membros da equipe através do nosso gerenciamento multiusuário.
Qual é a sua garantia de uptime?
Faq.UptimeGuarantee.Answer
O que acontece se meu servidor travar?
Nosso sistema reinicia automaticamente. Você também pode reiniciar a qualquer momento pelo painel.
Posso enviar meu próprio mundo/arquivo de salvamento?
Sim — envie via o gerenciador de arquivos ou SFTP para restaurar seus mundos.
Vocês limitam o uso de mods/plugins?
Nenhum limite definido, mas o desempenho depende dos seus recursos. Modpacks pesados podem precisar de mais RAM/CPU.
Quando serei cobrado?
Com base no ciclo escolhido: 7 dias, 1 mês, 3 meses ou anual. Renova automaticamente, a menos que cancelado.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Cancele a qualquer momento pelo seu painel de cobrança — interrompe renovações futuras.
Vocês oferecem reembolsos?
Oferecemos um teste gratuito de 24 horas para que você possa avaliar nosso serviço completamente antes de se comprometer. Serviços pagos não são reembolsáveis, conforme declarado em nossos Termos de Serviço. Em casos excepcionais, como erros de cobrança ou problemas técnicos, crédito na conta pode ser fornecido.
Quanto tempo dura o teste gratuito?
Nosso teste gratuito dura 24 horas e oferece acesso completo para avaliar o desempenho e os recursos do servidor. Alguns limites de recursos ou recursos premium podem ser restritos durante esse período.
Posso atualizar durante o teste?
Sim! Você pode atualizar a qualquer momento. Após atualizar ou fazer um pedido pago, o serviço não poderá ser reembolsado e é considerado um compromisso vinculativo.
E se eu tiver um problema técnico?
Se você encontrar um erro de cobrança ou problema técnico que impeça o uso normal, entre em contato com nossa equipe de suporte. Em casos verificados, podemos fornecer crédito na conta como compensação, mas reembolsos em dinheiro não estão disponíveis.
Posso pagar com criptomoeda?
Não neste momento. Aceitamos vários métodos via Stripe.
Vocês cobram IVA ou outros impostos?
Não — IVA/impostos não são adicionados aos nossos preços.
Meus dados estão seguros com vocês?
Sim — usamos SSL, hospedagem segura, proteção DDoS e 2FA para proteger as contas.
Vocês registram meus endereços IP?
Sim — para segurança e rastreamento de login. Armazenado com segurança, não compartilhado.
Meus dados pessoais serão compartilhados?
Não — apenas com provedores confiáveis conforme necessário para fornecer o serviço.
Posso solicitar que meus dados sejam excluídos?
Sim — envie um e-mail para [email protected] para exclusão compatível com o GDPR.