Часто задаваемые вопросы

Всё, что вам нужно знать о нашем хостинге игровых серверов: от настройки и производительности до биллинга и безопасности данных.

Как выбрать правильное количество слотов и ресурсов для моего игрового сервера?
Количество слотов зависит от ожидаемого числа игроков, но потребности в RAM/CPU различаются в зависимости от игры. Наша страница заказа предлагает оптимальные характеристики для каждой игры.
В чем разница между слотами, оперативной памятью и потоками CPU?
Слоты = вместимость игроков, RAM = память для мира/модов, потоки CPU = вычислительная мощность. Каждый влияет на производительность по-своему.
Могу ли я поменять игру на своём сервере без покупки нового?
Да, поддерживаемые игры можно переключать прямо в панели управления, не теряя данные.
Как подключиться к серверу после настройки?
IP и порт вы найдете в панели управления — введите их в меню мультиплеера вашей игры.
Вы предоставляете базы данных MySQL для плагинов или модов?
Да — серверы с поддержкой предоставляются с базой данных MySQL и доступом к phpMyAdmin без дополнительной оплаты.
Могу ли я делиться управлением сервером с друзьями или персоналом?
Да — приглашайте членов команды через нашу систему управления несколькими пользователями.
Какова ваша гарантия доступности?
Faq.UptimeGuarantee.Answer
Что произойдет, если мой сервер выйдет из строя?
Наша система автоматически перезапускает сервер. Вы также можете перезапустить его в любое время через панель.
Могу ли я загрузить свой собственный мир/файл сохранения?
Да — загрузите через файловый менеджер или SFTP, чтобы восстановить свои миры.
Вы ограничиваете использование модов/плагинов?
Жестких ограничений нет, но производительность зависит от ваших ресурсов. Тяжелые модпаки могут требовать больше RAM/CPU.
Когда с меня спишут средства?
В зависимости от выбранного цикла: 7 дней, 1 месяц, 3 месяца или ежегодно. Автопродление, если не отменено.
Как отменить подписку?
Отмените в любое время через панель оплаты — останавливает будущие продления.
Вы предоставляете возвраты?
Мы предоставляем 24-часовую бесплатную пробную версию, чтобы вы могли полностью оценить наш сервис перед оформлением подписки. Платные услуги не подлежат возврату, как указано в наших Условиях использования. В исключительных случаях, таких как ошибки выставления счетов или технические проблемы, может быть предоставлен кредит на аккаунт.
Как долго длится бесплатная пробная версия?
Наша бесплатная пробная версия длится 24 часа и дает полный доступ для оценки производительности сервера и функций. Некоторые ограничения ресурсов или премиальные функции могут быть ограничены в этот период.
Можно ли обновить тариф во время пробной версии?
Да! Вы можете обновить тариф в любое время. После обновления или оформления платного заказа услуга становится невозвратной и считается обязательством.
Что делать, если у меня техническая проблема?
Если вы столкнулись с ошибкой оплаты или технической проблемой, препятствующей нормальному использованию, обратитесь в нашу службу поддержки. В проверенных случаях мы можем предоставить кредит на аккаунт, но возврат наличных не предоставляется.
Могу ли я оплатить криптовалютой?
На данный момент нет. Мы принимаем несколько способов оплаты через Stripe.
Вы взимаете НДС или другие налоги?
Нет — НДС/налоги не добавляются к нашим ценам.
Мои данные в безопасности у вас?
Да — мы используем SSL, безопасный хостинг, защиту от DDoS и 2FA для защиты аккаунтов.
Вы ведёте журнал моих IP-адресов?
Да — для безопасности и отслеживания входа. Хранится надежно, не передается.
Будут ли мои персональные данные переданы?
Нет — только с доверенными поставщиками по мере необходимости для предоставления услуги.
Могу ли я запросить удаление моих данных?
Да — отправьте письмо на [email protected] для удаления данных в соответствии с GDPR.