Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro alojamiento de servidores de juegos, desde la configuración y el rendimiento hasta la facturación y la seguridad de los datos.
¿Cómo elijo el número correcto de ranuras y recursos para mi servidor de juego?
El número de ranuras depende de los jugadores esperados, pero las necesidades de RAM/CPU varían según el juego. Nuestra página de pedidos sugiere las especificaciones óptimas para cada título.¿Cuál es la diferencia entre slots, RAM y hilos de CPU?
Slots = capacidad de jugadores, RAM = memoria para mundo/mods, hilos de CPU = potencia de procesamiento. Cada uno impacta el rendimiento de manera diferente.¿Puedo cambiar el juego en mi servidor sin comprar uno nuevo?
Sí, los títulos compatibles se pueden cambiar directamente en su panel de control sin perder datos.¿Cómo me conecto a mi servidor después de la configuración?
Encontrará la IP y el puerto en su panel de control; introdúzcalos en el menú de unión multijugador de su juego.¿Ofrecen bases de datos MySQL para plugins o mods?
Sí — los servidores que lo soportan incluyen una base de datos MySQL y acceso a phpMyAdmin sin coste adicional.¿Puedo compartir el control de mi servidor con amigos o personal?
Sí — invite a miembros del equipo a través de nuestra gestión multiusuario.¿Cuál es su garantía de tiempo de actividad?
Faq.UptimeGuarantee.Answer¿Qué sucede si mi servidor se bloquea?
Nuestro sistema lo reinicia automáticamente. También puede reiniciarlo en cualquier momento desde el panel.¿Puedo subir mi propio mundo/archivo de guardado?
Sí — suba a través del administrador de archivos o SFTP para restaurar sus mundos.¿Limita el uso de mods/plugins?
No hay un límite establecido, pero el rendimiento depende de tus recursos. Los modpacks pesados pueden necesitar más RAM/CPU.¿Cuándo se me cobrará?
Según el ciclo elegido: 7 días, 1 mes, 3 meses o anual. Se renueva automáticamente a menos que se cancele.¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancela en cualquier momento desde tu panel de facturación — detiene futuras renovaciones.¿Ofrecen reembolsos?
Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas para que puedas evaluar nuestro servicio antes de comprometerte. Los servicios de pago no son reembolsables, como se indica en nuestros Términos de Servicio. En casos excepcionales, como errores de facturación o problemas técnicos, se puede proporcionar crédito en la cuenta.¿Cuánto dura la prueba gratuita?
Nuestra prueba gratuita dura 24 horas y te da acceso completo para evaluar el rendimiento y las funciones del servidor. Algunos límites de recursos o funciones premium pueden estar restringidos durante este periodo.¿Puedo actualizar durante la prueba?
¡Sí! Puedes actualizar en cualquier momento. Una vez que actualices o hagas un pedido de pago, el servicio ya no será reembolsable y se considerará un compromiso vinculante.¿Qué pasa si tengo un problema técnico?
Si encuentra un error de facturación o un problema técnico que impida el uso normal, contacte con nuestro equipo de soporte. En casos verificados, podemos proporcionar crédito en la cuenta como compensación, pero no hay reembolsos en efectivo.¿Puedo pagar con criptomonedas?
No en este momento. Aceptamos múltiples métodos a través de Stripe.¿Cobran IVA u otros impuestos?
No — el IVA/impuestos no se agregan a nuestros precios.¿Mis datos están seguros con ustedes?
Sí — usamos SSL, hosting seguro, protección DDoS y 2FA para proteger las cuentas.¿Registran mis direcciones IP?
Sí — para seguridad y seguimiento de inicio de sesión. Almacenado de forma segura, no compartido.¿Se compartirán mis datos personales?
No — solo con proveedores de confianza según sea necesario para prestar el servicio.¿Puedo solicitar que se eliminen mis datos?
Sí — envíe un correo electrónico a [email protected] para la eliminación conforme al RGPD.
