RAY_DATABASE // FAQ
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro alojamiento de servidores de juegos, desde la configuración y el rendimiento hasta la facturación y la seguridad de los datos.
General y Técnico
El número de ranuras depende de los jugadores esperados, pero las necesidades de RAM/CPU varían según el juego. Nuestra página de pedidos sugiere las especificaciones óptimas para cada título.
Slots = capacidad de jugadores, RAM = memoria para mundo/mods, hilos de CPU = potencia de procesamiento. Cada uno impacta el rendimiento de manera diferente.
Sí, los títulos compatibles se pueden cambiar directamente en su panel de control sin perder datos.
Encontrará la IP y el puerto en su panel de control; introdúzcalos en el menú de unión multijugador de su juego.
Sí — los servidores que lo soportan incluyen una base de datos MySQL y acceso a phpMyAdmin sin coste adicional.
Sí — invite a miembros del equipo a través de nuestra gestión multiusuario.
Garantizamos un 99.9% de disponibilidad de red y energía. Si ocurre alguna interrupción, nuestros equipos de soporte trabajan rápidamente para restaurar el servicio.
Nuestro sistema lo reinicia automáticamente. También puede reiniciarlo en cualquier momento desde el panel.
Sí — suba a través del administrador de archivos o SFTP para restaurar sus mundos.
No hay un límite establecido, pero el rendimiento depende de tus recursos. Los modpacks pesados pueden necesitar más RAM/CPU.
Facturación y Cuenta
Según el ciclo elegido: 7 días, 1 mes, 3 meses o anual. Se renueva automáticamente a menos que se cancele.
Cancela en cualquier momento desde tu panel de facturación — detiene futuras renovaciones.
Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas para que puedas evaluar nuestro servicio antes de comprometerte. Los servicios de pago no son reembolsables, como se indica en nuestros Términos de Servicio. En casos excepcionales, como errores de facturación o problemas técnicos, se puede proporcionar crédito en la cuenta.
Nuestra prueba gratuita dura 24 horas y te da acceso completo para evaluar el rendimiento y las funciones del servidor. Algunos límites de recursos o funciones premium pueden estar restringidos durante este periodo.
¡Sí! Puedes actualizar en cualquier momento. Una vez que actualices o hagas un pedido de pago, el servicio ya no será reembolsable y se considerará un compromiso vinculante.
Si encuentra un error de facturación o un problema técnico que impida el uso normal, contacte con nuestro equipo de soporte. En casos verificados, podemos proporcionar crédito en la cuenta como compensación, pero no hay reembolsos en efectivo.
No en este momento. Aceptamos múltiples métodos a través de Stripe.
No — el IVA/impuestos no se agregan a nuestros precios.
Seguridad y Privacidad
Sí — usamos SSL, hosting seguro, protección DDoS y 2FA para proteger las cuentas.
Sí — para seguridad y seguimiento de inicio de sesión. Almacenado de forma segura, no compartido.
No — solo con proveedores de confianza según sea necesario para prestar el servicio.
Sí — envíe un correo electrónico a [email protected] para la eliminación conforme al RGPD.
